新鄉創投早部署、早行動，提前啟動供暖設備升級養護、隱患排查、打壓試水等工作，對供熱管網、換熱站等關鍵設施進行“拉網式”檢修，確保設備以最佳狀態投入運行。截至目前，新鄉創投供熱覆蓋小區21個，供熱面積約70.11萬平方米，排查換熱站21座，檢修養護供熱設施500余處，完成開閥5596戶。同時，已正式啟動供熱系統帶溫運行工作，熱用戶家中供暖設施將逐步升溫，為供暖季全面啟動做好充分準備。

為提升客戶服務效能，新鄉創投打造集在線交費、報修、報裝等功能于一體的平原示范區供熱服務平臺，實現供暖業務辦理“足不出戶”；同時設立平創能源智慧供熱服務中心，為熱用戶提供線下業務辦理、政策咨詢、問題答疑等“一站式”服務，打通服務群眾“最后一公里”。